Pourquoi suivre la GRR en plus de la NRR ?

Parce qu'une expansion vigoureuse peut masquer une hémorragie. La GRR isole ce que la base perd, sans le compenser par ce que les clients restants dépensent en plus.

Une NRR supérieure à 100 % suffit-elle ?

Elle est un signal fort, pas une conclusion. Une NRR élevée portée par quelques comptes majeurs décrit une concentration du risque autant qu'une qualité de produit.

Outils Croissance & unit economics

Rétention nette et brute

La rétention nette dit si la base existante suffit à faire croître l'entreprise. Au-dessus de cent pour cent, elle croît sans acquérir un seul client de plus.

Vos chiffres

MRR en début de période

MAD

Expansion sur la période

MAD

Contraction sur la période

MAD

Churn sur la période

MAD

Rétention nette (NRR)

105 %

Rétention brute (GRR): 90 %
MRR en fin de période: 420 000 MAD

Calcul indicatif. Il ne remplace pas une modélisation financière ni un avis juridique.

Méthode

NRR = (MRR de départ + expansion − contraction − churn) / MRR de départ.
GRR = (MRR de départ − contraction − churn) / MRR de départ, expansion exclue.

Limites

Les deux taux se calculent sur une cohorte à périmètre constant : les nouveaux clients de la période en sont exclus.
Un mois est une fenêtre trop courte pour un contrat annuel : alignez la période sur le cycle de facturation.

Questions fréquentes

Pourquoi suivre la GRR en plus de la NRR ?: Parce qu'une expansion vigoureuse peut masquer une hémorragie. La GRR isole ce que la base perd, sans le compenser par ce que les clients restants dépensent en plus.
Une NRR supérieure à 100 % suffit-elle ?: Elle est un signal fort, pas une conclusion. Une NRR élevée portée par quelques comptes majeurs décrit une concentration du risque autant qu'une qualité de produit.