Tools Croissance & unit economics
Rétention nette et brute
La rétention nette dit si la base existante suffit à faire croître l'entreprise. Au-dessus de cent pour cent, elle croît sans acquérir un seul client de plus.
Your figures
Rétention nette (NRR)
105 %
- Rétention brute (GRR)
- 90 %
- MRR en fin de période
- 420,000 MAD
Method
- NRR = (MRR de départ + expansion − contraction − churn) / MRR de départ.
- GRR = (MRR de départ − contraction − churn) / MRR de départ, expansion exclue.
Limits
- Les deux taux se calculent sur une cohorte à périmètre constant : les nouveaux clients de la période en sont exclus.
- Un mois est une fenêtre trop courte pour un contrat annuel : alignez la période sur le cycle de facturation.
Frequently asked questions
- Pourquoi suivre la GRR en plus de la NRR ?
- Parce qu'une expansion vigoureuse peut masquer une hémorragie. La GRR isole ce que la base perd, sans le compenser par ce que les clients restants dépensent en plus.
- Une NRR supérieure à 100 % suffit-elle ?
- Elle est un signal fort, pas une conclusion. Une NRR élevée portée par quelques comptes majeurs décrit une concentration du risque autant qu'une qualité de produit.